Ofte stillede spørgsmål
Find svar om bestilling, levering, retur og betaling.
Bestilling og levering
5 spørgsmål
Hvor lang er leveringstiden?
Normal samlet leveringstid er 5–11 hverdage. Ordrebehandling tager normalt 0–1 hverdag og transport 5–10 hverdage. Eventuelle særlige tider vises inden købet.
Hvad koster fragt?
Fri standardfragt ved køb for mindst 499 DKK. Under 499 DKK koster standardfragt 49 DKK. Den endelige fragtpris vises inden betaling.
Hvorfra sendes varerne?
MegaPryl.dk leverer til Danmark. Varerne sendes fra Sverige eller vores samarbejdspartneres lagre i andre EU-lande. Sælgeren er DK North Circle AB i Sverige. Der tilkommer ikke told eller særskilte importgebyrer ved disse EU-leverancer.
Kan jeg spore pakken?
Når din bestilling er sendt, modtager du leveringsoplysninger og et sporingslink via e-mail, så du kan følge leveringen. Du kan også finde din ordre via Find ordre i sidens footer.
Kan jeg ændre eller annullere ordren?
Kontakt os hurtigst muligt hvis du vil annullere eller ændre en ordre. Vi forsøger at stoppe ordren inden afsendelse. Er den allerede sendt kan du stadig bruge fortrydelsesretten efter reglerne.
Retur og betaling
6 spørgsmål
Hvordan fortryder jeg et køb?
Som forbruger kan du fortryde dit køb inden for 14 dage efter at du har modtaget varen. Ved en samlet ordre leveret i flere pakker løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Send en tydelig meddelelse om at du fortryder til Kundeservice@megapryl.dk eller brug fortrydelsesformularen. Send derefter varen tilbage senest 14 dage efter meddelelsen. Du behøver ikke vente på en godkendelse for at udøve din fortrydelsesret.
Hvem betaler returfragt?
Ved fortrydelse betaler du selv direkte returfragt til vores adresse i Sverige. Prisen afhænger af pakkens størrelse og den transportør du vælger. Ved en berettiget reklamation betaler vi nødvendig returfragt. Returadresse: Bandtraktorgatan 117, 424 67 Göteborg, Sverige.
Hvornår får jeg pengene tilbage?
Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for at du har sendt den tilbage – alt efter hvad der sker først. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som du brugte ved købet medmindre du udtrykkeligt aftaler andet. Du betaler ikke et tilbagebetalingsgebyr.
Hvad gør jeg hvis varen er defekt?
Du har som forbruger 2 års reklamationsret for mangler efter købeloven. Kontakt os inden rimelig tid efter at du har opdaget fejlen; en reklamation inden 2 måneder er altid rettidig.
Beskriv fejlen og oplys gerne ordrenummeret. Ved en berettiget reklamation hjælper vi med afhjælpning eller omlevering og når betingelserne er opfyldt et prisafslag eller tilbagebetaling. Vi betaler nødvendige omkostninger herunder returfragt. Normal slitage eller skade forårsaget af forkert brug er ikke i sig selv en oprindelig mangel.
Hvilke betalingsmuligheder findes?
Kortbetaling via Stripe samt MobilePay, Apple Pay, Google Pay og Klarna, når muligheden vises i kassen. MobilePay godkendes i MobilePay-appen. Priser og betaling er i danske kroner (DKK). De konkrete betalingsvilkår vises inden godkendelse.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Skriv til Kundeservice@megapryl.dk. Kundeservice er åben mandag–fredag 08:00–16:00 bortset fra danske og svenske helligdage.
Fandt du ikke svaret?
Kontakt os så hjælper vi dig.
Virksomhedsoplysninger
DK North Circle AB
Varemærke: MegaPryl
Svensk registreringsnummer: 559521-9402
Momsregistreringsnummer: SE559521940201
Virksomhedsregister: Bolagsverket, Sverige
Adresse:
Bandtraktorgatan 117
424 67 Göteborg
Sverige
E-mail:
Kundeservice@megapryl.dkKundeservice åbningstider:
Mandag–fredag 08.00–16.00